Tato případová studie poukazuje na práci společnosti EnergyAid, která se zabývá údržbou solárních zařízení a která zasahuje při řešení dlouhodobého problému s výrobou solárních zařízení u majitele domu v nouzi. Pro daný systém poskytla společnost EnergyAid poměrně jednoduché technické řešení, které vedlo k výrazné finanční úlevě díky obnově systému.
Pozadí
Klient, zákazník společnosti SunPower z kalifornského města Murrieta, měl vážné problémy s výrobou energie ze svého solárního systému. Přestože měl nainstalované solární panely, jeho systém nebyl tři roky po sobě funkční. To vedlo ke značnému nahromadění účtů za elektřinu, což ho dostalo do prekérní finanční situace, kdy mu energetická společnost hrozila odpojením od elektřiny. Klient se vyjádřil, že se cítí "zklamán svými instalátory" a že mu "nikdo nechtěl pomoci".
Výzvy
- Nulová produkce solární energie: Solární systém klienta po tři roky nevyráběl žádnou elektřinu, čímž se eliminoval slibovaný přínos jeho původní investice.
- Stoupající účty za elektřinu: Bez solární výroby byl klient závislý pouze na elektrické síti, což vedlo k rostoucím účtům za elektřinu, které si nemohl dovolit platit.
- Hrozba odpojení napájení: Finanční tíseň vedla k opožděným a nezaplaceným platbám, až mu energetická společnost pohrozila odpojením elektřiny.
- Vadný střídač: Po kontrole EnergyAid identifikovala hlavní příčinu jako nefunkční střídač PVI, který zobrazoval "interní chybu EO31", což znamená kritický vnitřní hardwarový problém.
- Nedostatek podpory: Klient již dříve vyhledal pomoc, ale cítil se opuštěn ostatními poskytovateli služeb.
Řešení
Společnost Energy Aid vyslala do klientova bydliště tým, který situaci posoudil a napravil, přičemž se zaměřil na obnovu neprodukujícího solárního systému:
- Diagnostika na místě: Tým rychle diagnostikoval chybu EO31 měniče PVI a potvrdil neopravitelný vnitřní hardwarový problém.
- Výměna měniče (repowering): Společnost EnergyAid uznala, že vadný střídač nelze opravit, a nahradila jej zcela novým střídačem Tigo EI. Tento zásadní krok v rámci obnovy napájení systému zahrnoval modernizaci základní součásti odpovědné za přeměnu solární energie na použitelnou elektřinu pro domácnost. Střídač EI byl vybrán speciálně pro svou integrovanou konstrukci, která zefektivňuje systém a eliminuje potřebu dalších nebo samostatných komponent, což zajišťuje efektivnější nasazení a spolehlivý provoz.
- Opětovné uvedení systému do provozu: Nový střídač Tigo EI byl profesionálně zapojen a připojen k domácí síti Wi-Fi, čímž byl plně integrován do domácí energetické infrastruktury klienta.
- Posílení postavení zákazníků: Zákazník se nyní mohl přihlásit do monitorovací aplikace, která mu poskytla přehled o výkonu jeho systému, nyní napájeného novým střídačem Tigo EI, v reálném čase.
- Proaktivní monitorování a podpora: EnergyAid poskytla v rámci série "Free Solar Friday" majiteli domu nový střídač a instalační služby zdarma. Kromě toho klient získal doživotní členství pro proaktivní monitorování systému, které mu zajistí, že bude dostávat upozornění na jakékoli budoucí problémy nebo přerušení výroby.
Výsledky
Zásah EnergyAid, zejména úspěšné přepojení systému na střídač Tigo EI, přinesl klientovi okamžité a velmi pozitivní výsledky:
- Obnovení výroby solární energie (Repowered): Systém byl úspěšně doplněn, obnoven a začal opět vyrábět elektřinu.
- Kvantifikovatelný energetický výkon: Solární systém, nyní plně funkční se střídačem Tigo EI, začal okamžitě vyrábět 2,2 kW elektřiny, čímž přímo kompenzoval spotřebu energie klienta.
- Odstranění finanční zátěže: Celá služba, včetně nového střídače Tigo EI a práce na změně napájení, byla poskytnuta zdarma, čímž se snížila značná finanční zátěž způsobená minulými účty za elektřinu a hrozícími náklady na opravu.
- Úleva a vděčnost klientů: Klient vyjádřil ohromnou úlevu a vděčnost: "Jste požehnání v přestrojení" a že pomoc byla "smysluplná víc, než si vůbec dokážete představit". Úspěšné znovuzískání moci mu přineslo nesmírnou úlevu a několik slz radosti.
- Dlouhodobý klid: Celoživotní členství v monitorovacím programu EnergyAid poskytlo klientovi klid na výrobu jeho nově napájeného solárního systému díky nepřetržitému monitorování a podpoře a možnost vyhnout se v budoucnu dlouhodobým výpadkům.
Tato případová studie ukazuje, jak hluboce se společnost EnergyAid zasazuje o blaho zákazníků, když vyřešila kritickou technickou poruchu a poskytla zásadní podporu klientovi, který se potýkal s vážnými finančními potížemi kvůli neproduktivnímu solárnímu systému. Společnost EnergyAid dosáhla tohoto výsledku díky úspěšné operaci obnovení napájení instalací nového střídače Tigo EI.
Shrnutí:
Další informace o Tigo EI Inverter Repowering najdete na adrese: tigoenergy.com/ipoc.
Další informace o programu EnergyAid naleznete na adrese: energyaid.net.
